Gabriel Souffir-Vendittore: Les réseaux sociaux

Rechercher et réparer les déconnexions dans une organisation

2011-01-28T15:38:00.000+01:00

Rechercher et réparer les déconnexions dans une organisation

Méthode Pulsato: La puissance des réseaux sociaux à l'appui des organisations

2011-01-27T13:20:00.000+01:00

Méthode Pulsato: La puissance des réseaux sociaux à l'appui des organisations

Pulsato-Socio: Article 2- Les avantages pour l’entreprise de révéler et de gérer son réseau social interne.

2010-03-22T11:54:00.000+01:00

Le réseau social d’une entreprise n’est souvent pas formalisé, mais il est lié à la performance de l’organisation, la façon dont elle élabore et exécute la stratégie et sa capacité à innover.

Le réseau social d’un individu a à faire avec sa productivité personnelle, son apprentissage et la réussite de sa carrière.

Une partie importante du travail est faite par le biais de réseaux d’employés. Il est alors nécessaire de:

Savoir ce qui se passe
Relever les nouveaux défis
Ressourcer mutuellement la structure formelle et le réseau social interne informel
Identifier des personnes, leur rôle et leur importance dans le réseau

La puissance du réseau réside dans le fait que les modes de collaboration réelle sont très différents de ceux qui figurent dans l’organigramme formel. Or la collaboration efficace est essentielle :

A la prise de décision
Au succès de la stratégie
A augmenter l’efficacité, l’efficience et les possibilités d’innovation
A une capacité de réactivité pour répondre aux attentes du marché (Sense-And-Respond)

L’analyse de réseau est utile

Pour révéler les schémas de la connectivité des fonctions, divisions, BU
Pour éviter que des déconnexions se produisent ou que se créent des connexions sans discernement

Quelques applications

Soutien des partenariats
Evaluation de l’exécution de la stratégie
Amélioration de la prise de décision
Intégration en réseau des processus
Promotion de l'innovation
Intégration post fusion, ou changements à grande échelle
Développement de communautés de pratiques

La performance de l’organisation :

Diagnostic de la compréhension de la façon dont se fait ou ne se fait pas le travail
Amélioration de la performance, de l’apprentissage et de l’innovation.

Une analyse de réseau examine

La façon dont le travail se fait vraiment au sein des organisations par le biais des réseaux informels.
Les méthodes de visualisation de la collaboration
----->Par les flux d’information active
----->Par la dimension relationnelle qui influe sur la qualité et la probabilité de collaboration
----->Par la manière dont l’énergie impacte le travail et permet de réfléchir à la façon dont la collaboration, l’innovation et l’apprentissage se produisent ou ne se produisent pas.
Les moyens pour les dirigeants d’améliorer les réseaux
----->En regardant les employés individuellement et leur position dans le réseau
----->En promouvant plus efficacement les réseaux personnels
La promotion de la connectivité à tous les stades de développement du réseau.
Les aspects critiques du contexte (structure, technologie, pratiques RH, Valeurs culturelles, comportement) afin d’éviter de revenir à des dysfonctionnements.
Les tendances futures des réseaux.

Les réseaux sociaux virtuels (article n° 2): Les groupes d’acteurs clés dans les réseaux sociaux

2010-03-12T17:23:00.002+01:00

1- L’analyse des réseaux sociaux comprend l’étude :

Ø Des relations

Ø Des liens

Ø Des chemins de communication

Ø De la performance comportementale dans les groupes sociaux.

1.1- De manière intuitive

1.1.1- Un réseau social est généralement modélisé par un graphe composé de nœuds et de branches.

1.1.2- Dans les réseaux complexes, la détermination de groupes est importante. Ce sont des collections disjointes d’individus qui sont reliés entre eux par des relations ou interactions.

1.1.3- Dans un groupe :

Ø Les membres ont différentes positions :

- Centrale,

- Périphérique,

- Intermédiaire.

Ø Il peut y avoir un ou plusieurs acteurs clés.

1.2- De manière plus scientifique

- Si le réseau est représenté par un graphe G

1.2.1 - Une clique (ou chapelle) est un sous graphe H de G dans lequel chaque nœud de H est connecté à chaque autre nœud de H

1.1.6- Différentes mesures permettent l’étude des chemins de communication et la structure d’un réseau social.

Elles permettent de déterminer l’impact d’un nœud sur la structure globale ou la transmission de l’information dans un réseau.

Ø La centralité est la position relative d’un acteur dans le contexte de son réseau. Elle permet de découvrir les acteurs clés.

Ø Un Acteur clé est nœud considéré comme important dans un réseau social selon certains critères comme l’importance de l’impact dans la cohésion du réseau ou les chemins de communication qui se produisent dans le réseau.

Ø Le degré de centralité est le nombre de liens qu’un nœud possède avec les autres nœuds. Les nœuds avec un haut degré de centralité ont une meilleure probabilité de recevoir et de transmettre. Pour cette raison, ces nœuds sont considérés avoir une influence sur un plus grand nombre de nœuds et sont capables de communiquer rapidement avec son voisinage. C’est une mesure locale.

Ø L’intermédiarité évalue le degré avec lequel un acteur contrôle le flux d’information dans le réseau. Les messages envoyés passent fréquemment par lui et il fonctionne comme un « broker ».

Ø La proximité évalue l’importance d’un nœud dans le réseau en se basant sur la mesure de sa proximité à l’égard de tous les autres nœuds dans le réseau.

2. Les méthodes pour découvrir les groupes d’acteurs clés et optimiser les performances du réseau.

2.1- Ce n’est pas la même chose d’avoir k individus dont chacun est optimal qu’un ensemble de k acteurs clés optimaux ensemble. C’est l’analyse dynamique du réseau.

2.2- Un réseau social est en général une structure statique, alors que les interactions sociales évoluent généralement dans le temps.

2.3- L’analyse dynamique des réseaux étudie les modèles d’évolution des relations sociales dans le temps.

Pulsato-Socio : Le réseau social d’entreprise. Article 1 : le pourquoi

2010-02-04T16:24:00.005+01:00

L’organigramme formel ne saisit pas vraiment la manière dont le travail est exécuté dans les entreprises.

Mais les relations informelles influent sur :

L’emploi et l’innovation,
L’intégration dans les fusions et les alliances,
Les changements à grande échelle.

Les groupes qui se forment ainsi sont au cœur de la performance et de l’exécution de la stratégie.

Les bons réseaux sociaux agissent sur les performances, l’apprentissage et l’innovation car ils améliorent la collaboration et la connectivité pour contribuer à un meilleur rendement. L’analyse des réseaux sociaux de l’entreprise prend alors toute son importance lorsque l’on veut appréhender les questions d’efficacité et les questions de sens.

Au plan de l’efficacité, les réseaux sont dynamiques, conditionnés par la stratégie, l’infrastructure et le travail exécuté à un instant donné.
Il faut donc éviter les comportements, généralement non intentionnels qui les fragmentent.
Il faut également repérer les goulots d’étranglement qui les saturent.
Enfin prendre garde que des réseaux ne se forment qu’entre des personnes qui connaissent les mêmes choses.
--> En conséquence évaluer le réseau consiste à découvrir comment le contexte organisationnel affecte le réseau et la réalisation des objectifs.
Au plan du sens, dans un réseau humain, les gens reçoivent de l’information, lui ajoutent du contexte, de l’interprétation et du sens avant de la retransmettre.
La distorsion s’installe d’autant plus que les gens ne sont pas forcément au même endroit ni concerné par le sujet à l’instant où ils reçoivent l’information.
Et si une autorité dit de façon disproportionnée quelle information est significative et quelle est son interprétation, la distorsion empire.
--> En conséquence il faut relever le défi d’évaluer et d’améliorer la connectivité du réseau.

Se doter des outils pour évaluer, maintenir et suivre l’évolution des réseaux devient donc primordial.

Les réseaux sociaux virtuels: définitions et concepts article n° 1

2010-01-28T11:48:00.014+01:00

Dans ce premier article quelques définitions trouvées au fil des lectures.

Selon que l'approche soit sociologique, technologique, commerciale, économique ou e-commerce.

Perspective	Définition
Sociologique 3 définitions	1. Collage et culture a. collage : réseau de relations avec des charges affectives englobant un groupe d'individus b. engagement à un ensemble de valeurs partagées, de mœurs, de sens, et une identité historique partagée 2. groupe de personnes qui a. communiquent entre eux via les médias électroniques b. et partagent des intérêts communs non contraints par leur situation géographique, leur interaction physique, ou leur origine ethnique 3. groupe de personnes ayant des intérêts et des pratiques communs qui communiquent régulièrement et pour une certaine durée d'une manière organisée sur Internet grâce à un emplacement commun ou un mécanisme
Technologique	basés sur le logiciel qui les soutient comme serveur de liste, forum, tableau d'affichage, et Internet Relay Chat (IRC).Ces technologies logiciel les soutiennent la communication au sein du réseau et contribuent à créer les limites.
Commerciale	groupes de gens unis par une occasion de partager un sentiment de communauté avec des étrangers ayant des vues similaires et des intérêts commerciaux communs.
Economique	entités caractérisées par "une agrégation des personnes, qui · maximisent l'utilité rationnelle, · interagissent sans colocalisation physique dans un processus d'échange social avec un objectif commun».
e-commerce	ce qui attire les gens et les pousse à acheter des produits et des services

Dans toutes ces définitions, les réseaux sociaux virtuels sont décrits comme des entités sociales composées de personnes qui partagent des informations et collaborent.

Ce sont des hommes qui parlent à des hommes.

Il existe deux types de méthodes d'analyse des réseaux sociaux virtuels:

Les méthodes socio-centriques pour les structures sociales (exemple réseau social d'entreprise)

Les méthodes ego-centriques qui se concentrent sur le réseau relationnel d'un individu.

Les articles ultérieurs se pencheront sur ces aspects et bien d'autres selon une trame éditoriale qui vulgarisera un certain nombre de rubriques telles que:

Construire son réseau personnel, le logiciel de réseau personnel, l'organisation analysée en tant que réseau social, le réseau social interne et le web social, le web social et le client, -organiser ses affaires au travers des réseaux sociaux, les penseurs et les technologies sociales.

Vendittore intervient dans les ces domaines et sera heureux de vous apporter les précisions que vous souhaitez gabriel.souffir@vendittore.com.

2009-01-15T18:28:00.006+01:00

La création de richesse est de nos jours liée à la création de savoir. A la base du monde nouveau, du fait du principe d'accélération, les évènements se présentent sous une forme sans cesse renouvelée et chacun doit construire son savoir à mesure. Dans le cas contraire, les changements nécessaires ne pourront plus être mis en oeuvre et provoquer l'immobilisme, voire entraîner des catastrophes liée à l'utilisation de méthode obsolètes car nous n'avons pas appris à résoudre les problèmes qui se posent à nous.

Anticiper les évènements ou y réagir avec pertinence, exige la mise en oeuvre de processus nouveaux.

Le schémas suivant en est un résumé.

Le cluster pulsatile© est une méthodologie qui s'appuie sur les transitions telles que les décrit Alvin Toffler.C'est un réseau de savoir qui relie les hommes.
Dans les prochains articles nous verrons comment!

(Si le schémas n'est pas très visible

Création de richesse : supersymbolique --> Sans échange de savoir pas de création de richesse.
Production : démassifiée --> Les technologies de l’information apportent flexibilité et personnalisation.
Facteurs de production : savoir symbolique --> Le savoir empiète sur : la terre, le travail physique, matières premières et capital
Moyens d’échange : information électronique --> Fluidité du capital
Biens et services : modulaires et systémiques --> Nécessité de normes. Contrôle de l’information sur les quelles se fondent les normes.
Organisation : petites unités de travail démassifiées --> L’organisation bureaucratique du travail cède la place aux systèmes d’information à flux libre.
Unités organisationnelles : multiplication et diversification --> Accroissement de l’information à créer et à communiquer.
Travailleurs : décisifs et irremplaçables --> Détiennent dans leur tête les symboles d’accroissement et de multiplication de la richesse.
Héros : innovateur --> Associe le savoir imaginatif et l’aptitude à l’action.
Recyclage : ressource --> exige surveillance par ordinateur et savoir en données scientifique et environnementales.
Consommateur et producteur : prosumérisme -->Partagent données information et savoir dans le cycle de production de richesse.
Localisation : Localisé et planétaire --> Les microtechnologies réduisent l’espace et les fonctions débordent les frontières.)

Avancer dans le 21ème siècle avec Vendittore Réseautage

2008-08-22T09:22:00.003+01:00

C'est offrir à nos contemporains des outils avec lesquels ils contrôleront leur futur malgrè des évolutions trop rapides du fait de l'accélération du changement. Ce processus d'accélération bouleverse le rapport entre le nouveau et l'ancien, d'autant plus que tout n'avance pas à la même vitesse.
Les temps de plus en plus courts d'apparition des nouvelles idées, des nouvelles nécessités et de leur propoagation conduisent à faire face à des problèmes que l'on na pas appris à résoudre. Chaque individu est obligé d'être plus souple et plus compétent que jamais. Il doit s'adapter psychologiquement pour surmonter les mutations rapides qui changent les rythmes de renouvellement, les flux et les fluctuations.
Il devient donc nécessaire de contribuer à corréler le rythme et la complexité de l'évolution avec l'aptitude de l'homme à prendre des décisions, c'est à dire, assurer l'avenir. Pour cela les changements ne devront plus être insérés dans une chaîne d'évènements inattendus et être résolus par des méthodes obsolètes, mais prévus et traités selon des méthodes ad hoc.
Il convient donc d'apporter la possibilité aux individus d'élaborer une stratégie sociale et dépasser la tactique individuelle en leur fournissant des outils permettant l'ouverture la plus large possible.
Ces outils renforcent la faculté d'adaptation des individus car ils les conduisent à trouver leurs objectifs dans le futur plutôt que dans le passé pour mieux éclairer leur présent.
Ils leur permettent d'avoir accès à l'information qu'ils peuvent obtenir de leurs relation, la structurer pour obtenir les données qui leur permettront de faire face, le moment venu, à des problèmes qui n'existent pas encore.
Ces outils intègrent des techniques pour faciliter la communication entre les individus qui transformeront les données en connaissance évolutive. En effet, dépasser la tactique individuelle et approfondir sa connaissance passe par un travail en groupe. Les méthodes de réseautage, telles que les propose Vendittore avec le logiciel Vendittore-Réseautage constituent un moyen de passer du conceptuel au factuel en permettant à chacun d'augmenter et de moderniser ses moyens d'action car il peut:

Définir ses objectif professionnesls, personnels, politiques, familliaux,...
Créer un réseau de relations susceptible de l'aider dans la réalisation des objectifs par une action, des informations, des connaissances...
Disposer au niveau de chacune de ses relations des médias de communication nécessaires aux échanges de tous types comme les face à face, le téléphone, les email, le courrier, les prises de rendez-vous, l'Internet, ... et d'enregistrer ces échanges pour disposer instantanément de l'historique d'une relations et enchainer actions et réactions.
Solliciter des interventions par un système de demandes ou d'être sollicité.
Gérer ses connaissances et savoir-faire en les améliorant au contact de son réseau relationnel.
Disposer d'outils métiers pour traiter l'opportunité qui se crée. Ainsi un logiciel de Strategic selling Vendittore Stratego complète Vendittore Réseautage pour gérer complètement un processus de vente. Dautres modules sont en cours tels que la gestion des ressources humaines ou la Recherche et Développement.

Optimiser son réseautage

2008-01-15T18:43:00.000+01:00

Un réseau relationnel est constitué d’interlocuteurs. On se reportera avec profit sur les différentes définitions que l’on trouve dans la littérature sur ce qu’est ou n’est pas un réseau. Dans mon propos je dirai que mon réseau est constitué de l’ensemble des personnes avec lesquelles je suis en contact, qui auraient intérêt à ce contact et vice versa.
Cela inclut donc une multitude de sources possibles telles que la famille, les amis, les relations d’affaires, les réseaux d’anciens, les réseaux professionnels, les réseaux sociaux, les différentes rencontres, les annuaires, etc.
Un contact peut aussi émaner de plusieurs sources simultanées. Ce qui signifie que l’on peut utiliser des médias différents pour nos échanges.
Les différents contacts seront alors disséminés dans des documents papiers, des emails, des messages de réseaux sociaux comme par exemple viadeo ou linkedIn voire facebook.
Faire la synthèse devient rapidement fastidieux sauf si l’on dispose d’un outil capable de mutualiser ces échanges, les rapprocher des objectifs que l’on cherche à atteindre pour définir sa position par rapport à cet interlocuteur et agir à son égard de la manière la plus professionnelle.
Cet outil c’est Vendittore-Réseautage ©.

Prenons un exemple.
Considérons une base relationnelle de 2000 personnes.
Parmi elles Alexandre Reins un des contacts.
Je suis en contact avec lui sur plusieurs sujets et…
On se rencontre, on s’écrit des lettres, on se téléphone, on s’envoie des mails, on est connecté par viadeo et par linkedIn, il a un site et un blog. On trouve des informations sur Alexandre Reins sur Internet au travers de Google ou d’autres moteurs ou annuaires.
Je peux choisir des outils épars pour chaque canal ou regrouper tous ces canaux par Vendittore-Réseautage© et traiter mon contact en réalisant différentes fonctions comme :
Lancer des actions,
Rédiger des comptes-rendus,
Programmer un rendez-vous,
Lancer un contact téléphonique et en rédiger la teneur,
Envoyer et recevoir des mails avec pièce jointe,
Accéder à sa fiche sur n’importe quel réseau social,
Accéder à ses sites, blogs, podcasts,..
Saisir des informations trouvées sur Internet, moteur de recherche ou annuaire,et les intégrer à la fiche Interlocuteur.
Je peux également
formuler une demande et la traiter,
Recevoir une demande et la traiter
Gérer l’interlocuteur en fonction de mes objectifs et donc coller à ma stratégie.

Le logiciel de réseautage

2007-10-29T10:04:00.000+01:00

Un logiciel spécialement conçu pour le réseautage apporte une grande efficacité quant à l’atteinte des objectifs et à la centralité du réseau.
C’est pourquoi Vendittore-Réseautage © est construit sur le modèle suivant :

La base de relations.
Elle comprend l’ensemble des relations qui font partie du réseau.
Il s’agit des personnes que l’on connaît, que l’on veut connaître ou qui veulent nous connaître. Il faut éviter d’en faire une base de données de contacts.
Chaque membre du réseau intéressant peut contribuer à la résolution d’une attente ou intéressé car il sollicite une aide.
La base de relations st constituée au départ de nos connaissances et s’enrichit au fur et à mesure qu’on lance des invitations ou que nous en recevons.
Les invitations sont acceptées ou refusées.
Chaque membre ou Invité est qualifié selon des besoins ou des objectifs.

La communication avec ses relations

Le logiciel dispose des outils pour communiquer avec son réseau par contact :
Direct, téléphonique, e-mail (entrant et sortant), courrier, Internet, Réseaux sociaux.
Des formulaires, permettent de saisir la teneur de tous ces contacts et d’enchaîner sur des actions.
Un tableau de commande permet le lancement du contact qui est effectué puis enregistré afin de disposer d’un historique de la relation.

Les outils d’efficacité personnelle.

Ce sont: le lancement et le suivi des actions; La mise en place des objectifs; le traitement des demandes en relation avec les objectifs et les invités; les comptes rendus et leur suivi; Les liens vers Internet et la capture des informations pertinentes; La gestion des rendez-vous avec chaque relation; la possibilité de saisir des notes...

Le réseautage

2007-03-12T15:17:00.000+01:00

La gestion d'un réseau relationnel -
Construire, gérer et entretenir son réseau de relations sont des actes fondamentaux. Professionnelles , personnelles , politiques ou autres, les relations sont précieuses.
Le réseau est constitué des Connaissances propres à chacun avec qui des liens ont été tissés ou quiconque, non connu, avec qui une mise en relation est utile . Le réseau est biunivoque et par effet de réciprocité il est sollicité.
Il s'ensuit un nombre important d'actions, motivées par des objectifs, qui doivent être exécutées avec rigueur et efficacité pour gagner la confiance de ses interlocuteurs et se positionner comme un élément central.

Le processus de réseautage -

Le principe du réseautage consiste à se faire connaître, du monde ou l'on souhaite évoluer. C'est une démarche proactive et stratégique qui implique, compte tenu des objectifs à atteindre, d'identifier les interlocuteurs utiles à leur réalisation et d'établir le plan d'action pour créer une dynamique d'échanges. C'est en fonction de sa position dans le réseau que l'on détermine les alternatives pour se renforcer

Les objectifs. Le plan d'objectif se décline en :
Rubriques : professionnel, personnel, politique.
Dans le temps : court, moyen et long terme
Les interlocuteurs.
Connus qui sont joignables aisément.
Non connus qui détiennent les clés de la réussite des objectifs. On les trouve dans ses connaissances, en prospectant, dans les bases de données, par foisonnement (relations des relations), sur Internet, dans les réseaux sociaux (source énorme de plusieurs millions de contacts exigent une gestion rigoureuse).
Qui sollicitent une intervention et qu'il faut traiter avec soin par effet de réciprocité.
Le plan d'actions.
La programmation des actions et des tâches à réaliser pour faire avancer un sujet en liaison avec les objectifs et les contacts constitue la dynamique du réseautage qui enchaîne les réactions aux actions pour amener les projets à bon port.
La position.
Pour chaque relation, chaque action conduit à une position dont l'analyse renseigne sur l'avancement vers l'objectif et renseigne sur les opportunités et les menaces. Cela permet de lancer de nouvelles actions alternatives pour se renfocer.
Le réseau opérationnel
En définitive les différentes sources d'interlocuteurs , filtrées par les objectifs, le plan d'action et la mise en oeuvre de la stratégie de contacts, permet d'obtenir un réseau stratifié. Les strates représentent la proximité des différents interlocuteurs et donc le degré d'efficience du réseau.

Gabriel Souffir-Vendittore: Les réseaux sociaux

Rechercher et réparer les déconnexions dans une organisation

Méthode Pulsato: La puissance des réseaux sociaux à l'appui des organisations

Pulsato-Socio: Article 2- Les avantages pour l’entreprise de révéler et de gérer son réseau social interne.

Les réseaux sociaux virtuels (article n° 2): Les groupes d’acteurs clés dans les réseaux sociaux

1- L’analyse des réseaux sociaux comprend l’étude :

1.1- De manière intuitive

1.1.1- Un réseau social est généralement modélisé par un graphe composé de nœuds et de branches.

1.1.2- Dans les réseaux complexes, la détermination de groupes est importante. Ce sont des collections disjointes d’individus qui sont reliés entre eux par des relations ou interactions.

1.1.3- Dans un groupe :

1.2- De manière plus scientifique

- Si le réseau est représenté par un graphe G

1.2.1 - Une clique (ou chapelle) est un sous graphe H de G dans lequel chaque nœud de H est connecté à chaque autre nœud de H

1.1.6- Différentes mesures permettent l’étude des chemins de communication et la structure d’un réseau social.

Elles permettent de déterminer l’impact d’un nœud sur la structure globale ou la transmission de l’information dans un réseau.

2. Les méthodes pour découvrir les groupes d’acteurs clés et optimiser les performances du réseau.

2.1- Ce n’est pas la même chose d’avoir k individus dont chacun est optimal qu’un ensemble de k acteurs clés optimaux ensemble. C’est l’analyse dynamique du réseau.

2.2- Un réseau social est en général une structure statique, alors que les interactions sociales évoluent généralement dans le temps.

2.3- L’analyse dynamique des réseaux étudie les modèles d’évolution des relations sociales dans le temps.

Pulsato-Socio : Le réseau social d’entreprise. Article 1 : le pourquoi

Les réseaux sociaux virtuels: définitions et concepts article n° 1

Le monde nouveau et le cluster pulsatile©

Avancer dans le 21ème siècle avec Vendittore Réseautage

Optimiser son réseautage

Le logiciel de réseautage

Le réseautage